- Outremerlemag : Depuis plusieurs semaines, vos services annoncent l’arrivée du Très-Haut débit Mobile ainsi que l’arrivée de la 4g dans les départements d'outre-mer, pouvez-vous préciser le calendrier de mise en place.
- Philippe Roquelaure : Le calendrier du lancement de la 4G d’Orange Caraïbe est en cours d’élaboration. Ce calendrier sera fortement impacté par le planning de la vente des licences 4G organisée par le Ministère de l’outre-mer et par  l’ARCEP. Les choix technologiques liés au calendrier de déploiement de la 4G seront sensiblement liés au prix à payer pour obtenir ces licences. Au total ce sont des investissements lourds se chiffrant en dizaines de millions d’euros. Cependant, Orange Caraïbe n'a pas attendu cette consultation pour mettre en œuvre le déploiement du très haut débit aux Antilles. Depuis 2012, nous avons lancé une phase d'optimisation de notre réseau mobile. Celle-ci aboutira au lancement de la H+ en Martinique et en Guadeloupe le 22 août prochain. Cette mise en service se traduira par des débits 3 fois plus rapide pour nos clients, comparativement à la 3G.

- Outremerlemag :  Pourquoi investir dans ces technologies alors qu’il reste encore beaucoup de zones blanches qui ne peuvent pas bénéficier des services ADSL ou mal desservies par les services mobiles ?
- Philippe Roquelaure : La couverture internet et la couverture des populations en internet mobile ne sont pas en concurrence l’une par rapport à l’autre.  Il est important de comprendre que la responsabilité de la couverture numérique du territoire n’est plus de la responsabilité de l’opérateur historique. Mais bien celle des collectivités. Le schéma d’aménagement numérique du territoire de la Guadeloupe avance. La région Guadeloupe s’en préoccupe.
La responsabilité d’un opérateur tel qu’Orange est de permettre à ses clients et ceci quelque soit la technologie utilisée de se connecter lorsque de besoin ou qu’il se trouve.
 
-  Outremerlemag : D'aucuns se plaignent de la qualité du service 3G mobile,  en France continentale,  les offres proposent déjà des forfaits de 3gigas alors qu’il est encore de 1giga pour des forfaits bien plus chers dans les DOM. A quand une évolution tarifaire plus proche de l’hexagone ?
- Philippe Roquelaure : Le lancement de la 3G aux Antilles Guyane date de 2008. Soit 3 ans après la métropole. La démocratisation de l’internet mobile ne touche pas encore l’ensemble de nos clients. Les offres bien moins chères auxquelles il est souvent fait référence en métropole ne comprennent pas de terminaux que l’opérateur subventionne et donc inclus dans le cout mensuel de l’abonnement. Si l’on compare ce qui est comparable. Il n’existe pas de différence sur la voix. Lorsqu’il y a un écart de prix, il est sur l’internet mobile et reste minime. Nous sortons de nouvelles offres de service régulièrement. A ces occasions les écarts de tarif de l’internet mobile aux Antilles-Guyane comparés à ceux de  la métropole s’amenuisent.

- Outremerlemag : Aujourd’hui, l’ARCEP indique qu’aucune mesure de la qualité de service n’est effectuée par ses services. Orange s’opposerait-il à cofinancer des études ?
- Philippe Roquelaure : Orange n’est nullement opposé à cofinancer des mesures de la qualité de service sur son réseau mobile. Mais personne à ce jour ne nous le propose. C’est la raison pour laquelle nous prenons intégralement à nos frais des cabinets indépendants et certifiés qui viennent de métropole pour réaliser périodiquement ces études aux Antilles-Guyane. Ces études nous permettent de maintenir notre réseau au niveau d’excellence que nous reconnaissent aussi bien nos clients particuliers que les entreprises qui nous font confiance.

- Outremerlemag :  Depuis plus de 2 ans, les opérateurs proposent des offres Triple Play très accessibles (environ 30/40 €) pour tous les foyers regroupant les factures TV, Internet, Téléphone voire mobile quand ici il faut prévoir un budget d’environ 1 centaine d’euros, comptez-vous en proposer ? Quand ?
- Philippe Roquelaure : Nous proposons déjà une offre triple play (optimales) accessible à partir de 49,90 euros par mois, sans engagement.
 
- Outremerlemag : Votre maison mère n’intègre toujours pas automatiquement les appels Voix et Texte vers les DOM, pour quelles raisons (uniquement dans les forfaits le plus onéreux et le fixe)? Comment expliquer ce blocage de l’opérateur historique ?
- Philippe Roquelaure : Orange France et Orange Caraïbe sont deux opérateurs parfaitement distincts. Nous n’exploitons pas les mêmes licences. En ce qui nous concerne, la continuité territoriale est prise en compte par Orange Caraïbe depuis 2005. Ainsi, tous les appels à destination d’un fixe ou d’un mobile sur le territoire métropolitain sont facturés au tarif local. Ceci quel que soit l’opérateur du destinataire. Il nous semble nécessaire de souligner également que - à offre comparable – nos tarifs sur les communications mobiles sont équivalents à ceux de la métropole.